Kullanım Şartları

Bu metin ("Şartlar"); Ordera markası altında POSSİ YAZILIM VE TEKNOLOJİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Possi") tarafından sunulan ordera.com.tr web sitesinin ve Ordera bulut POS/adisyon platformunun ("Hizmet") kullanımını düzenler. Siteyi kullanarak, ücretsiz deneme hesabı açarak veya Hizmet'e erişerek bu Şartlar'ı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar

Kullanıcı / İşletme: Hizmet'e kayıt olan, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek ya da tüzel kişi.

Ordera, Possi'nin ürün markasıdır; ayrı bir tüzel kişilik değildir.

2. Tacirler Arası İlişki

Ordera, restoran, kafe ve benzeri yiyecek-içecek işletmelerine yönelik işletmeler arası (B2B) bir hizmettir. Hizmet'i kullanan müşteri, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bir tacir ya da esnaftır; bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tüketicilere tanıdığı haklar (cayma hakkı dâhil) bu ilişkide uygulanmaz. Taraflar, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun basiretli iş insanı gibi davranma yükümlülüğüne tabidir.

3. Tanımlar

• Yazılım: Possi tarafından geliştirilen, "Ordera" markasıyla sunulan bulut tabanlı sipariş ve işletme yönetim sistemi ile bileşenleri (POS, yönetim paneli, garson uygulaması, QR menü, uzaktan sipariş, kurye ve kiosk modülleri) ve dokümantasyonu.
• Hizmet: Yazılıma bulut üzerinden erişim, güncelleme, bakım ve teknik destek.
• Abonelik: Aylık veya yıllık yenilenen, Hizmet'e erişim hakkı tanıyan ilişki.
• İşletme Verisi: Kullanıcı'nın sistemde oluşturduğu sipariş, ürün, müşteri ve operasyonel veriler.

4. Hesap Açma ve Ücretsiz Deneme

• Hesap, ordera.com.tr üzerinden kullanıcının kendisi tarafından açılır; satış görüşmesi veya teklif beklenmez.
• Kayıtta doğru, güncel ve eksiksiz bilgi verilmesi zorunludur. E-posta adresi doğrulanır.
• Kayıt sonrası 14 (on dört) gün ücretsiz deneme sunulur. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez; deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
• Deneme süresi Possi tarafından kampanya kapsamında uzatılabilir; deneme kapsamında adil kullanım sınırları uygulanabilir.
• Deneme sonunda abonelik başlatılmazsa hesap salt-okunur hâle gelir ve deneme verileri, KVKK Aydınlatma Metni'ndeki saklama süresi (deneme bitiminden 90 gün sonra) uyarınca silinir veya anonim hâle getirilir.
• Bir işletme için tek deneme hesabı açılabilir; deneme hakkının yinelenen kayıtlarla çoğaltılması hâlinde Possi hesapları birleştirebilir veya kapatabilir.

5. Hesap Güvenliği

• Kullanıcı adı, parola ve erişim anahtarlarının gizliliğinden Kullanıcı sorumludur; hesap üzerinden yapılan işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
• Kullanıcı, personeline tanımladığı yetkileri kendisi belirler ve bu kullanıcıların işlemlerinden sorumludur.
• Yetkisiz erişim şüphesi derhâl Possi'ye bildirilmelidir.

6. Lisans Hakkı ve Fikri Mülkiyet

• Possi, abonelik süresince geçerli; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve Kullanıcı'nın kendi işletmesindeki ticari faaliyetlerle sınırlı bir kullanım hakkı tanır.
• Lisans, abonelikte belirtilen şube ve kullanıcı sayısıyla sınırlıdır.
• Yazılım, arayüzler, logo ve site içerikleri üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Possi'ye (veya lisans verenlerine) aittir. Kullanıcı Yazılım'ı kopyalayamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz, dağıtamaz veya üçüncü kişilere kullandıramaz.
• "Ordera" ve "Possi" markalarının Possi'nin yazılı izni olmadan kullanılması yasaktır.
• İşletme Verisi Kullanıcı'ya aittir.

7. Yasaklı Kullanım

Kullanıcı aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul eder:

• Hizmet'i hukuka aykırı faaliyetlerde kullanmak,
• Sisteme yetkisiz erişim sağlamak veya izinsiz güvenlik açığı taraması yapmak,
• Diğer kullanıcıların verilerine erişmeye teşebbüs etmek,
• Yazılımı decompile/disassemble etmek,
• Otomatik ve aşırı istekle sistemi yormak,
• Possi'nin yazılı izni olmadan Hizmet'i yeniden satmak veya beyaz etiketlemek.

8. Ücretler, Ödeme ve Yenileme

• Abonelik bedeli; seçilen modüller ve dönem (aylık/yıllık) esas alınarak belirlenir ve panel içindeki sipariş özetinde tüm vergiler dâhil gösterilir.
• Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi/banka kartı ile ya da Possi'nin bildireceği banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Possi tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Abonelik, dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Yenilemeyi durdurmak için dönem bitmeden bildirimde bulunmak yeterlidir.
• Ödeme yapılmadığında hesap silinmez. Dönem bitiminden itibaren 7 (yedi) günlük tolerans süresi tanınır; bu sürede hizmet çalışmaya devam eder. Tolerans sonunda hesap salt-okunur duruma geçer: mevcut veriler görüntülenebilir ve dışa aktarılabilir, yeni işlem yapılamaz. Ödeme alındığında hesap aynı gün açılır.
• Süresinde ödenmeyen bedeller için yasal faiz ve ferîleri talep edilebilir.
• Possi, fiyatları en az 30 gün önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir; değişiklik yürürlükteki dönemi etkilemez.
• İade ve iptal koşulları: İade ve Cayma Politikası.

9. Hizmet Seviyesi ve Değişiklikler

Possi, Hizmet'i makul özenle ve yüksek erişilebilirlikle sunmak için çalışır; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Possi Hizmet'e yeni özellik ekleyebilir veya mevcut özellikleri geliştirebilir; Hizmet'in temel niteliğini Kullanıcı aleyhine esaslı biçimde değiştiren düzenlemeler makul süre önce bildirilir.

10. Sorumluluk Sınırı

Hukuken izin verilen azami ölçüde; Possi; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve üçüncü kişi hizmetlerinden (internet erişimi, ödeme kuruluşları, ÖKC/TSM altyapıları, WhatsApp gibi üçüncü taraf platformlar) kaynaklanan kesinti ve zararlardan sorumlu değildir. Possi'nin bir sözleşme dönemindeki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 (on iki) ayda Kullanıcı'nın fiilen ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur hâlleri saklıdır.

11. Veri Koruma

• Possi, Kullanıcı'ya ait verileri yalnızca Hizmet'in sağlanması amacıyla işler. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.
• Kullanıcı, sisteme girdiği son müşteri verileri bakımından veri sorumlusudur ve bu verilerin KVKK uyumundan bizzat sorumludur; Possi bu veriler bakımından veri işleyendir.
• Sözleşme sona erdiğinde İşletme Verisi 90 (doksan) gün içinde silinir; Kullanıcı bu süre içinde dışa aktarım talep edebilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu mali kayıtlar bu süreden bağımsızdır.

12. Askıya Alma ve Fesih

Possi aşağıdaki hâllerde Hizmet'i kısmen veya tamamen askıya alabilir:

• Ödeme yükümlülüğünün temerrüde düşmesi ve bildirime rağmen ödenmemesi,
• Hizmet'in hukuka aykırı, üçüncü kişi haklarını ihlal eden veya sistem güvenliğini tehdit eden biçimde kullanılması,
• Bu Şartlar'ın esaslı ihlali.

Askıya alma, ihlal giderilince kaldırılır; ihlalin sürmesi hâlinde sözleşme feshedilebilir. Kullanıcı aboneliği her zaman dönem sonunda yürürlük kazanmak üzere sonlandırabilir.

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, geniş çaplı iletişim/enerji kesintileri, siber saldırı, mevzuat değişikliği ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

14. Değişiklikler

Possi bu Şartlar'ı güncelleyebilir; güncel sürüm ordera.com.tr/kullanim-sartlari adresinde yayımlanır ve her sürüm ayrı bir sürüm numarası taşır. Esaslı değişiklikler aktif müşterilere ayrıca bildirilir ve panele girişte yeniden onay istenir.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.