Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin; "Ordera" markalı bulut POS/adisyon hizmetine ilişkin uzaktan (internet üzerinden) kurulan aboneliklerde uygulanacak ön bilgilendirme formu (Bölüm A) ile mesafeli satış sözleşmesi (Bölüm B) hükümlerini içerir. Hizmet, ticari faaliyet yürüten işletmelere (tacir/esnaf) sunulur; ilişki işletmeler arası (B2B) niteliktedir.

BÖLÜM A — Ön Bilgilendirme Formu

A.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

A.2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet; POS/adisyon, yönetim paneli, garson uygulaması ve dijital menü bileşenlerini çekirdekte içeren, abonelik esasıyla sunulan bulut tabanlı bir restoran ve kafe yönetim yazılımıdır. Uzaktan Sipariş (WhatsApp + web sipariş), Kurye ve Kiosk gibi ek modüller Alıcı'nın tercihine göre abonelik kapsamına dâhil edilir. Abonelik kapsamı, dönem (aylık/yıllık) ve modül seçimi, ödeme öncesinde panelde gösterilen sipariş özetinde belirtilir.

A.3. Fiyat ve Ödeme

• Hizmet bedeli; seçilen modüller ve abonelik dönemine göre, ödeme adımından önce sipariş özetinde tüm vergiler dâhil olarak gösterilir.
• Ödeme; anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi/banka kartı ile veya Satıcı'nın bildireceği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.
• Abonelik, dönem sonunda sipariş özetindeki koşullarla yenilenir.

A.4. İfa (Teslimat)

Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat yoktur. Alıcı, ordera.com.tr üzerinden kendi hesabını açar ve 14 (on dört) gün ücretsiz deneyebilir; deneme için kart bilgisi istenmez. Abonelik ödemesinin onaylanmasının ardından ilgili modüller aynı gün içinde hesaba tanımlanır. Menü aktarımı ve eğitim gibi kurulum adımları taraflarca birlikte planlanır.

A.5. Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirme

Alıcı tacir/esnaf sıfatıyla ve ticari amaçla hareket ettiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketicilere tanınan cayma hakkı bu ilişkide uygulanmaz. Ayrıca ifasına derhâl başlanan elektronik hizmetler, ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bununla birlikte Satıcı, ticari bir taahhüt olarak İade ve Cayma Politikası'ndaki iade imkânlarını (yıllık aboneliklerde ilk 14 gün iade dâhil) sunar.

A.6. Şikâyet ve Başvuru

Alıcı; talep ve şikâyetlerini satis@ordera.com.tr adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda Bölüm B madde 12 hükmü uygulanır.

BÖLÜM B — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: POSSİ YAZILIM VE TEKNOLOJİ İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Çalca OSB Mah. 1. Cad. No:1/3 Kütahya (MERSİS: 0732198007900001, Vergi No: 7321980079).

Alıcı: Sipariş özetinde unvanı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan, tacir veya esnaf sıfatını haiz işletme.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Satıcı'nın "Ordera" markalı bulut POS/adisyon hizmetine ilişkin aboneliğin, sipariş özetinde belirtilen kapsam ve bedelle Alıcı'ya uzaktan iletişim araçları kullanılarak sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmet ve Kapsam

Hizmet kapsamı (çekirdek paket + seçilen modüller), kullanıcı/şube adedi ve abonelik dönemi sipariş özetinde belirtilir. Sipariş özeti, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 4 — Ücret ve Ödeme

Hizmet bedeli, sipariş özetinde tüm vergiler dâhil gösterilen tutardır. Ödeme, ödeme kuruluşu aracılığıyla veya havale/EFT ile yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Süresinde ödenmeyen bedeller için Satıcı, hizmeti Kullanım Şartları'ndaki usulle askıya alma ve yasal faiz talep etme hakkını saklı tutar.

Madde 5 — İfa

Hizmet, ödemenin onaylanmasını takiben ilgili modüllerin hesaba tanımlanmasıyla ifa edilmeye başlanır. Kurulum ve eğitim adımları taraflarca planlanır. Hizmetin sunumu, abonelik süresince kesintisizlik hedefiyle ve makul özenle sürdürülür; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Madde 6 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

• Alıcı; hesap bilgilerinin doğruluğundan, erişim bilgilerinin gizliliğinden ve sisteme girdiği verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur.
• Satıcı; hizmeti sipariş özetindeki kapsamla uyumlu sunmak, destek taleplerini makul sürede yanıtlamak ve Alıcı verilerini Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işlemekle yükümlüdür.
• Üçüncü taraf hizmetlerdeki (internet erişimi, ödeme kuruluşları, ÖKC/TSM altyapıları, WhatsApp gibi platformlar) kesintiler Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

Madde 7 — Cayma Hakkı

Alıcı tacir/esnaf sıfatıyla hareket ettiğinden tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz (bkz. Bölüm A.5). Satıcı'nın ticari taahhüdü olan iade imkânları İade ve Cayma Politikası'nda düzenlenmiştir ve işbu sözleşmenin parçasıdır.

Madde 8 — Süre, Yenileme ve Fesih

Abonelik, sipariş özetindeki dönem için kurulur ve dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir. Alıcı, dönem sonunda yürürlük kazanmak üzere aboneliği her zaman sonlandırabilir. Esaslı ihlal hâlinde taraflar sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Fesih hâlinde Alıcı verilerinin teslimi ve silinmesi, Kullanım Şartları ve ilgili mevzuata göre yürütülür.

Madde 9 — Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı imkânsızlaştıran hâller (doğal afet, salgın, geniş çaplı altyapı kesintileri, mevzuat değişikliği vb.) mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

Madde 10 — Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK'ya uygun davranır. Satıcı'nın veri işleme uygulamaları KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Madde 11 — Delil

Uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sistem kayıtları, e-posta yazışmaları ve ödeme kuruluşu kayıtları 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil olarak kabul edilir.

Madde 12 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar tacir olduğundan uyuşmazlıklar genel hükümlere göre çözülür; Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 13 — Yürürlük

Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve/veya ödemeyi gerçekleştirmesiyle işbu sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sipariş özeti ile işbu metin birlikte hüküm ifade eder.